Refund Policy
1. Refund eligibility
- Subscription Cancellation: Full refund if cancelled within 7 days of first subscription or renewal. 50% refund if cancelled within 15 days.
- Duplicate Payment: Full refund if charged multiple times for the same subscription. Or value added to another service.
- Service Downtime: You can apply for a partial refund if the platform is down for more than 48 hours.
2. Cases where refunds are not applicable
- After 15 days of first purchase or renewal.
- In case of violation of the Terms of Service or policies.
- Promotional offers, trial periods, or discounted subscriptions.
- Custom setup fees or specialized services.
- If the service is down due to a natural disaster.
3. Refund process
- Application Process: Email hello@cliqsan.com Provide your payment, order ID, and problem details.
- Information Verification: Our team will verify the application and assess eligibility.
- Refund Issue: Approved refunds will be sent within 7-14 business days.
4. Refund process method
We store your information using the highest security technologies. These include:
- SSL encryption
- 2FA authentication (i.e. Google Account Access)
- Data backup system
- Only authorized persons can access information.
Your information may be stored indefinitely, but you can request its deletion if you wish.
5. Exception
Cliqsan reserves the right to cancel refunds in the following cases:
- Misuse of the platform.
- Violation of the terms of service.
- Fraudulent activities.
- Violation of the laws of the Government of Bangladesh.
6. Right to update refund policy
Cliqsan reserves the right to change or update this policy at any time. Changes will be communicated via the website or email.
📞 Contact address
Last updated: 01 September 2025
রিফান্ড পলিসি
১. ফেরতের যোগ্যতা
- সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ: প্রথম সাবস্ক্রিপশন বা নবায়নের ৭ দিনের মধ্যে বাতিল করা হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত। ১৫ দিনের মধ্যে বাতিল করা হলে ৫০% অর্থ ফেরত।
- ডুপ্লিকেট পেমেন্ট: একই সাবস্ক্রিপশনের জন্য একাধিকবার চার্জ করা হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত। অথবা অন্য কোনও পরিষেবায় মূল্য সংযোজন।
- পরিষেবা বন্ধ থাকা: প্ল্যাটফর্মটি ৪৮ ঘন্টার বেশি সময় ধরে বন্ধ থাকলে আপনি আংশিক অর্থ ফেরতের জন্য আবেদন করতে পারেন।
২. যেসব ক্ষেত্রে ফেরত প্রযোজ্য নয়
- প্রথম ক্রয় বা পুনর্নবীকরণের ১৫ দিন পরে।
- পরিষেবার শর্তাবলী বা নীতি লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
- প্রচারমূলক অফার, ট্রায়াল পিরিয়ড, অথবা ছাড়যুক্ত সাবস্ক্রিপশন।
- কাস্টম সেটআপ ফি বা বিশেষায়িত পরিষেবা।
- যদি কোনও প্রাকৃতিক দুর্যোগের কারণে পরিষেবা বন্ধ থাকে।
৩. ফেরত প্রক্রিয়া
- আবেদন প্রক্রিয়া: hello@cliqsan.com এ ইমেল করুন। আপনার পেমেন্ট, অর্ডার আইডি এবং সমস্যার বিবরণ প্রদান করুন।
- তথ্য যাচাইকরণ: আমাদের দল আবেদনটি যাচাই করবে এবং যোগ্যতা মূল্যায়ন করবে।
- ফেরত ইস্যু: অনুমোদিত ফেরত ৭-১৪ কর্মদিবসের মধ্যে পাঠানো হবে।
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া পদ্ধতি
আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। এর মধ্যে রয়েছে:
- SSL এনক্রিপশন 2FA
- প্রমাণীকরণ (অর্থাৎ Google অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস)
- ডেটা ব্যাকআপ সিস্টেম
- কেবলমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরা তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।
আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা যেতে পারে, তবে আপনি চাইলে এটি মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
৫. ব্যতিক্রম
নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে ক্লিকসান রিফান্ড বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
- প্ল্যাটফর্মের অপব্যবহার।
- পরিষেবার শর্তাবলী লঙ্ঘন।
- প্রতারণামূলক কার্যকলাপ।
- বাংলাদেশ সরকারের আইন লঙ্ঘন।
৬. রিফান্ড নীতি আপডেট করার অধিকার
ক্লিকসান যেকোনো সময় এই নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি ওয়েবসাইট বা ইমেলের মাধ্যমে জানানো হবে।
📞 যোগাযোগের ঠিকানা
ক্লিকসান
ইমেল: hello@cliqsan.com
ওয়েবসাইট: www.cliqsan.com
ফোন: 01952-789134
সর্বশেষ আপডেট: ০১ সেপ্টেম্বর ২০২৫
Email: hello@cliqsan.com
Website: www.cliqsan.com
Phone: 01952-789134